CRM et relances automatiques pour TPE et PME à Paris : chaque demande suivie et relancée

Celui que vous avez déjà, ou celui qui convient à votre activité : nous travaillons sur HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Brevo, Sellsy, Axonaut ou monday CRM, et sur les autres CRM du marché. Si vous partez de zéro, le diagnostic compare deux ou trois options selon votre taille, vos outils actuels et le coût de l'abonnement, et écrit les raisons du choix. Si vous avez déjà un CRM, nous partons de celui-là plutôt que de vous faire changer d'outil, à condition qu'il puisse être relié à votre site et à vos campagnes.

Souvent oui, dès que les demandes arrivent par plusieurs canaux (site, téléphone, campagnes, réseaux sociaux) et que plusieurs personnes y répondent. Le CRM ne sert pas à produire de gros rapports : il sert à ce qu'aucune demande ne se perde et que chaque devis soit relancé. Pour une personne seule avec peu de demandes, un tableur bien tenu peut suffire ; nous vous le dirons pendant le diagnostic si c'est votre cas.

Nous les importons dans le CRM après un nettoyage : doublons, adresses invalides, colonnes inutiles. Vous validez le fichier avant l'import. Vos fichiers d'origine restent à vous, et vous pouvez exporter le contenu du CRM à tout moment, puisque le compte est à votre nom.

Une journée de diagnostic, puis quelques semaines de mise en place selon le nombre de branchements (formulaires du site, campagnes Google Ads et Meta Ads, import des contacts) et de relances à écrire. Le délai exact est écrit dans le devis, avec le prix fixe, avant tout engagement.

Relancer une personne qui vous a demandé un devis porte sur sa propre demande : c'est le cas le plus simple. Nous limitons la séquence dans le temps, chaque email contient un moyen simple de demander l'arrêt, la séquence s'arrête dès que la personne répond, et nous documentons le traitement pour votre registre. Nous ne sommes pas un cabinet juridique : pour une activité sensible (santé, mineurs, données financières), faites relire le dispositif par votre conseil ou votre délégué à la protection des données.

Dans la plupart des cas, oui : un formulaire WordPress, Wix, Shopify ou sur mesure peut envoyer chaque demande dans le CRM avec sa source. Si votre site ne le permet pas, nous le disons pendant le diagnostic et nous proposons la solution la plus simple, un formulaire relié par exemple, jamais une refonte pour le principe.

Elle vient après le CRM, pas avant. Une fois les demandes au même endroit, Claude, l'intelligence artificielle d'Anthropic, peut préparer une réponse aux devis reçus la nuit, répondre aux avis Google ou rédiger une relance dans votre ton. Une validation humaine reste en place là où une erreur coûterait cher. C'est l'objet de notre page intégration IA, la sous-page de ce pôle.